行业背景

在美国的在线零售500强榜单里，80%以上的企业都是传统品牌的在线业务板块，而在中国，2010年应该算是传统企业的电子商务元年。苏宁易购、Kappa、李宁、优衣库、凌致、佐丹奴、爱慕、九牧王、相宜本草、银泰百货、我买网等传统企业或品牌在电子商务上的表现都令人注目。2011年，传统企业的电子商务将呈整体性高速成长，借助传统实体的供应链资源和品牌优势，传统企业的B2C部分有天然的优势，它们需要掌握的，是消费者的在线购物需求和行为模式。如今，中国电子商务正呈现两条发展走向：品牌电商化、电商品牌化。

需求分析

电商和大数据时代即将来临，请问电商平台的老板及经营者们： 您有电商运营团队的专业人才吗？您打算如何管理他们？ 您有电商行业的从业和管理经验吗？当凭经验的管理方式已经不管用了，您该如何应对呢？ 在众多日常琐事当中，您知道电商运营成功的核心关键吗？如何做到运筹帷幄，决胜千里！ 面对同行残酷、激烈竞争的时候，该如何科学地做出决策，向“走”还是“右”？ 花重金上了一系列管理系统，产生的一大堆企业运营数据，我该如何最大价值的利用它们？

电商运营要点分析

电子商务运营需要抓住要点才能达到好的效果，因此，我们在策划电子商务平台运营时要抓住八大要点:

1、商品：在做电子商务策划时商品方面要考虑是否直接接触供应商？门店支持力度是否足够？商品信息是否能齐全并最新？

2、价格：在价格上要看自己的商品是否能具有价格优势？价格政策是否能灵活而有吸引力？

3、促销：促销上要看网上商城前台界面广告位和推荐位的设置是否合理？促销资源获取是否容易？促销策略如何能有效进行？

4、支付：在支付方式上要尽量方便客户。考虑货到付款和在线支付是否都支持？支付的细节处理如移动POS机付款的支持

5、物流：商品配送的流畅是保证订单成功率的前提，尤其是小件配送和异地配送

6、客服：对于客户售前、售中和售后的服务，以及对订单的处理和主动销售的实施

7、会员：会员政策、积分政策的制定和实施，以及其他提高会员忠诚度和重复购买率的措施

8、推广：门店配合程度如何？如何能实现最小成本的推广效果最大化？如何对推广手段进行评估？

解决方案

面向电子商务的商业智能管理系统就是基于智能管理系统和在线决策支持系统相结合的基础上，将智能化、集成化、协调化、网络化及在线决策支持的思想融入到传统的商业计算机管理系统之中，使其能够适应现代商业发展的规律与趋势，为经营决策者提供更好的经营管理环境和决策支持。 未来，电子商务的竞争因素之一就包括是否拥有一套适用的商业智能系统，是否拥有一个强大的数据分析团队，他们相当于电子商务企业面的智囊团。

销售统计

展现销售金额、数量发展趋势，类产品销售占比；通过历史发展趋势，来预测客户的购买行为；通过占比来了解客户的喜好，从而指导销售品类的方；同时列表给出具体数据，有依可查。

专员销售

展现专员销售类产品占比、专员销售排名;通过对专员类产品销售占比分析，了解每个专员的销售特长；对专员的销售排序，来比较各专员之间销售能力;横向和纵向的分析专员销售情况，从而整体了解销售专员的能力。

会员销售

按照购物额、购物数量、购物次数对客户排序，找到对我们有价值的会员。

商品分析

展示了商品访问次数、购买率的趋势，类产品占比，以及商品排序展现销售最好的top10产品和最不好的top10产品，从而进行相应的调整。

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